Podpora
Společnost Kodys poskytuje svým zákazníkům plnou technickou poprodejní podporu. Nejde pouze o zajištění záručních a pozáručních oprav prodávaného hardware, ale o komplexní podporu dodávaných řešení. Protože každý zákazník může mít jiné požadavky na zabezpečení údržby či servisu provozovaného řešení, jsme připraveni poskytnout správně zvolený model podpory přesně na míru potřeb zákazníka.
Helpdesk
Pro naše zákazníky je připravena služba Helpdesk, jejímž primárním úkolem je technická podpora uživatelů při provozu námi dodaných zařízení, systémů či zakázkového software.
Servisní činnost
Na námi dodaná zařízení poskytujeme plný záruční a pozáruční servis. V případě nadstandardních požadavků zákazníka jsme připraveni nastavit služby dle dohodnutých parametrů SLA.
Balíčky servisní podpory
Balíčky servisní podpory zajišťují efektivní způsob údržby provozovaných zařízení za předem známých podmínek a nákladů. Servisní podpora obvykle zahrnuje též opravy mechanicky poškozených zařízení a je ideálním řešením pro zajištění servisu tiskáren Zebra a zařízení Motorola.
Údržba a profylaxe
V okamžiku poruchy zařízení může být v mnoha případech pozdě - proč nezkusit těmto výpadkům předejít pravidelnou údržbou?!
Hotline
Pro podporu kritických aplikací poskytujeme podporu Hotline až do úrovně 24x7 s pevně definovanou dobou řešení.
