Helpdesk - technická podpora

Dodáním zařízení, instalací systému či software podpora Kodys zdaleka nekončí. Pro naše zákazníky je připravena služba Helpdesk, jejímž primárním úkolem je technická podpora uživatelů při provozu námi dodaných zařízení, systémů či zakázkového software. V zásadě rozlišujeme tři různé typy služby dle způsobu kontaktu. telefonická, emailem nebo kontaktním webovým formulářem a přístupem přes webové rozhraní aplikace e-HelpDesk Kodys . Při kontaktu se službou Helpdesk si připravte údaje o používaném zařízení včetně typu a sériového čísla.

• Aplikace e-HelpDesk Kodys je určena pro zákazníky s uzavřenou smlouvou o servisní podpoře, smlouvou Hotline či registrací podpory zákaznického software. Aplikace umožňuje soustředění požadavků do jednoho místa včetně kompletní historie řešení požadavku, komunikace s řešitelem probíhá pomocí webového rozhraní. Součástí služby je automatické odesílání zpráv o změnách v řešení požadavku. Přihlášení do aplikace e-Helpdesk zde
• Telefonická podpora je poskytována na telefonním čísle + 420 233 097 966 v pracovních dnech od 9h do 16h
• Kontaktní webový formulář Helpdesk níže na této stránce (případně na emailové adrese helpdesk@kodys.cz)