Hotline
Podpora Hotline představuje nejvyšší formu možné servisní podpory s pevně definovanou dobou řešení problému (SLA). Podpora je poskytována až do úrovně 24 hodin 7 dní v týdnu s dobou řešení v hodinách, přesné časové vymezení je vždy postaveno na míru dle konkrétních potřeb a představ zákazníka. Hotline je poskytována pro zajištění bezproblémové funkčnosti systému WMS, ale též pro podporu hardware a okamžité řešení výpadků např. bezdrátových sítí.V rámci podpory Hotline jsou především zajištěny služby:
- časový rámec : dle dohody a požadavku zákazníka (standardně 24x7)
- řešení pomocí vzdáleného připojení do sítě zákazníka
- řešení výjezdem technika na lokalitu zákazníka
- správa záložních zařízení výhradně pro potřeby zákazníka
Související odkazy:
Kontaktní fomulář
Telefon: +420 233 097 911
