E-commerce

E-commerce neboli elektronické obchodování označuje prodej a nákup zboží nebo služeb prostřednictvím elektronických kanálů, nejčastěji e-shopů nebo online tržiště. Z pohledu logistiky vytváří e-commerce požadavky na zpracování velkého množství jednotlivých objednávek, vychystávání, balení, expedici, řízení zásob a zpracování vráceného zboží.

Jak souvisí e-commerce se skladem?

Po vytvoření objednávky je potřeba ověřit dostupnost zboží, předat požadavek skladu, položky vychystat a zabalit a zásilku předat dopravci. Stav objednávky a skladová zásoba se přitom průběžně aktualizují v navazujících systémech. E-commerce logistika tak propojuje nejméně tři informační světy: prodejní kanál, sklad a dopravu.

Co se děje při vrácení objednávky?

Tok nekončí vždy doručením zákazníkovi. Vrácené zboží přichází zpět do skladu, kde je potřeba identifikovat objednávku a položku, zkontrolovat její stav a rozhodnout o dalším zpracování. Tento opačný tok spadá do reverzní logistiky.