Reverzní logistika

Reverzní logistika řeší pohyb zboží, materiálu nebo obalů opačným směrem než běžná distribuce k zákazníkovi. Zahrnuje například vrácené e-shopové objednávky, reklamované zboží, vratné přepravní obaly nebo výrobky určené k opravě, opětovnému použití či jinému zpracování.

Jak reverzní logistika funguje?

Vrácenou položku obvykle nestačí pouze přijmout zpět na sklad. Je potřeba ji identifikovat, připojit k původnímu procesu a určit její další stav. Podle výsledku kontroly může být například vrácena do prodejné zásoby, předána k reklamačnímu či servisnímu procesu nebo vyřazena z běžné zásoby. Právě rozhodování o dalším osudu konkrétní položky odlišuje reverzní logistiku od standardního příjmu nové dodávky.